Estamos migrando a una nueva plataforma digital que permitirá características mejoradas, mayor seguridad y una experiencia más fácil y eficiente para nuestros clientes.

La nueva plataforma ofrece funciones mejoradas, interfaces más intuitivas, mayor seguridad con medidas avanzadas y acceso a nuevas herramientas y servicios. Como siempre, ofrece comodidad, accesibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, seguridad avanzada, y la posibilidad de realizar transacciones desde cualquier lugar con conexión a internet.

Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos medidas avanzadas de encriptación y autenticación para proteger tus datos. Además, te ofrecemos funciones de seguridad, como alertas de actividad sospechosa, bloqueo por ip restringido, comunicaciones push y alertas por email.

Sí, el sistema nuevo reconoce automáticamente toda tu información sin necesidad de realizar alguna solicitud adicional.

Tu información será migrada completamente, sin necesidad de firma de ninguna autorización.

Para el caso de la banca el línea, deberá seguir los siguientes pasos: Ingresar en el link de la banca en línea ubicado en nuestra página web bancoaliado.com. Al ingresar su usuario y contraseña te aparecerá un aviso (pop up) con las indicaciones y te enviará al nuevo link de acceso. Accede con tus credenciales actuales. El sistema te solicitará el cambios de las mismas. Para el caso de la banca móvil, deberás seguir los siguientes pasos: Ingresar al appstore o playstore Descargar el nuevo app Aliado Digital e ingresar con sus credenciales. Cambia tus credenciales. Borrar el app anterior.

Una vez inicia sesión por primera vez en su banca en línea, deberá seguir los siguientes pasos: Para clientes naturales: El usuario se mantiene, sin embargo el sistema le solicitará el cambio de credenciales: contraseña, registro de imagen de seguridad, pin de seguridad, preguntas de seguridad y activación de nuevo token. Para clientes jurídicos: el usuario cambia. El mismo será un solo campo y será la unión del campo empresa, seguido de punto (.) y el usuario actual (empresa.usuario). Por ejemplo: Empresa: 555 Usuario: Master. El usuario de la nueva banca en línea sera: 555.master

En caso de no recordarla, podrás restablecer en la banca en línea actual siguiendo los siguientes pasos: Ingresa tu usuario en tu banca actual y das clic en aceptar. Haz clic en olvidó su contraseña. Sigue los pasos para restablecerla. Una vez restablecida, sigue los pasos de la pregunta 6.

Sí, se debe registrar un token nuevo, el mismo no tendrá ningún costo. Se instalará en el app de Banco Aliado.

Todas las transacciones requerirán autenticación excepto los movimientos entre cuentas propias. Por ejemplo: transferencias a otros bancos, transferencias internacionales, transferencias a terceras personas dentro del banco, etc.

Sino logra migrar su usuario debe ponerse en contacto con nuestro Contac center al 302-1599 o enviar correo a canales.digitales@bancoaliado.com para brindarle asistencia inmediata.

Si ya fue seleccionado para la migración, se debe hacer al realizar login a la banca en línea o móvil.

Puedes realizar una amplia variedad de operaciones, como consultar saldos, realizar transferencias nacionales e internacionales, pago de servicios, recarga de PANAPASS, pagos de tarjetas de crédito, apertura de cuentas, apertura de de plazo fijos, actualización de datos personales, solicitudes, podrá autoservirse con acciones de desbloqueo de usuario, por pin o por pregunta, entre otros.

Sí, nuestra plataforma está diseñada para ser compatible con la mayoría de los dispositivos, incluyendo teléfonos móviles, tabletas y computadoras.

Efectivamente, los beneficiarios de transferencias y de pagos (mis pagos hoy Telered), se migrará a la nueva banca en línea. Por su parte, los pagos y transferencias programadas no estarán siendo migradas, por lo deberá programar nuevamente dichas transferencias o pagos.

Sí, próximamente estaremos notificando cuando la función ya esté disponible. (Uso interno: Se está trabajando para el despliegue de cara a los clientes en el MVP2).

Sí, próximamente se podrá realizar el pago de impuestos a la Dirección General de Ingresos (DGI).

Sí, se podrán realizar las mismas transacciones en la nueva banca en línea. Esta es parte de una de las mejoras de esta nueva plataforma.

Si se podrán descargar los estados de cuentas de ahorro y corriente y tarjetas de crédito y con la nueva banca en línea, estará disponible en formato pdf, excel, csv, ufx, word.

Utilizamos medidas avanzadas de seguridad, como encriptación SSL y autenticación de dos factores a través del TOKEN. Además, te recomendamos mantener tu información de inicio de sesión confidencial y activar las notificaciones de seguridad. Los clientes podrán acceder con su factor biométrico como login.

Todas las transacciones están respaldadas por nuestras estrictas medidas de seguridad. Además, te proporcionaremos confirmaciones y recibos para cada transacción realizada.

Ofrecemos asistencia telefónica a través de nuestro Centro de Contacto +(507) 302-1599, asistencia vía email a través de: canales.digitales@bancoaliado.com, tutoriales en línea desde nuestra página web bancoaliado.com en la sección XX y también puedes visitar cualquiera de nuestros 9 Centros de Relación para obtener ayuda adicional.

No, siguiendo los lineamientos de nuestra política de atención, su Oficial de Relación asignado seguirá siendo su principal punto de contacto. En caso de no recordar la información del mismo, podrá encontrar los datos generales (nombre, teléfono e email) de su Oficial de Relación en la parte superior derecha desde el app web y en la sección mi perfil desde el app móvil.

Con su Oficial de Relación o con nuestro Centro de Contacto ( +(507) 302-1599 o al correo: canales.digitales@bancoaliado.com) y será atendido por un asesor del área de canales, quien podrá para darle respuesta a todas sus inquietudes.

La mayoría de los servicios de asistencia son gratuitos. Sin embargo, algunos servicios especializados pueden tener tarifas asociadas, que te informaremos con anticipación. De igual forma podrá consultarlo en nuestro tarifario de productos y servicios publicado en nuestra página web bancoaliado.com.

Apreciamos tus comentarios. Puedes enviar tus sugerencias a través de nuestro email: canales.digitales@bancoaliado.com